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Stratégie Marketing

Etudes qualitatives et quantitatives
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Définition Etudes, Enquêtes et Sondages : Lettre O

 

comme

OBSERVATION PARTICIPANTE

 

Technique d'étude des consommateurs consistant à vivre avec eux et à partager leurs expériences & activités. Exemple : observateur des spectateurs lors d'un concert

 

ODR

 

Offre De Remboursement. L'ODR peut être immédiate ou différée, elle est honorée en échange d'une ou plusieurs preuves d'achat (code barres, ticket de caisse).

 

OFFRE D'ESSAI

 

Technique promotionnelle qui permet aux acheteurs d'essayer le produit à des conditions avantageuses : échantillon gratuit, satisfait ou remboursé...

 

OJD

 

Association contrôlant le tirage et la diffusion des publications grand public ou techniques et professionnelles qui se soumettent volontairement à son contrôle. Actuellement, elle contrôle 90% de la diffusion totale de la presse française.

 

OLIGOPOLE

 

Situation dans laquelle seulement quelques entreprises se partagent le marché, face à de nombreux clients.

 

OMNI CANAL

 

La notion d’omni-canal ajoute une complexité supplémentaire : l’UBIQUITÉ du client.
Il est à la fois en magasin et sur son smartphone, devant la télé et sur son iPad, en conversation avec le centre d’appels et devant son PC.
En plus de gérer plusieurs canaux, IL FAUT PRENDRE EN COMPTE LES DIFFÉRENTS TERMINAUX, et parvenir à gérer en temps réel des interactions personnalisées.

 

OPT IN

 

Cette technique suppose l'accord express de l'internaute pour tout envoi (par exemple) de sollicitations commerciales. L'internaute doit alors cocher une case s'il souhaite être la cible de telles actions.

 

OPT OUT

 

Intégration de l'accord de l'internaute par défaut dans un formulaire web ; la case d'accord à la réception (par exemple) de sollicitations commerciales est préalablement cochée.

 

OPINION

 

Avis, sentiment, jugement sur des faits ou des message. Les études d'opinion recherchent des informations subjectives (satisfaction, appréciation, jugement, goût, attitudes...) contrairement aux études factuelles qui s'attachent à des informations objectives (comportement d'achat, mesure d'audience, taux d'équipement...).

 

OUTBOUND MARKETING

 

C'est un marketing qui consiste à aller les chercher des liens via des opérations pro-actives (prospection téléphonique par exemple)

 

 


 

 

 

 

 

 

15 nov 2016 - Athlane intervient pour Idéal Connaissances sur "la prise en compte des besoins Usagers", par les Collectivités locales dans le cadre de la création ou de la restructuration d'équipements sportifs et culturels

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