La segmentation constitue un point incontournable dans la connaissance de ses prospects et clients.
La segmentation permet d’ouvrir des clefs de compréhension très fine des perceptions, des comportements, de l’appétence, des attentes…, afin de définir des offres, des expériences, des modes de mise en marché différenciés.
Comment identifier et valider les critères qui segmentent (âge, valeurs, équipement, localisation…) et les bonnes variables associées (génération de l’année de naissance ou âge acquis au moment de l’enquête, CSP ou revenus nets ou dépenses non contraintes mensuelles…) ?
Quelles techniques statistiques utiliser pour déterminer des segments homogènes ?
Comment s’en servir ensuite pour déterminer des personas, des communautés, faire de la classification prédictive ?
Etudes exploratoires qualitatives d’identification des critères, tris croisés de validation de la pertinence des variables, analyse factorielle des correspondances, modélisation économétrique avec analyses multivariées, typologies intuitives et / ou statistiques (pour identifier les personas), scoring probabiliste, …
Pour en savoir plus sur les méthodes mobilisables, demander-nous le document de présentation complet.
