Quelles sont les différentes solutions envisageables dans ce domaine ?
Enquêtes quali-quanti auprès de cibles BtoC ou BtoB, sur fichiers clients internes, auprès de panels d’internautes volontaires et indemnisés, via les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook…), avec des ciblages ultra-fins, via appels à participation fermés (emails par exemple), ouverts (via pop up sur site Web par exemple), …
Au-delà du mode de collecte des données, il s’agit également de parfaitement déployer chacune des étapes de ce type d’enquêtes :
- Process d’appel à participation pour optimiser le taux de participation et minimiser les biais d’auto-sélection,
- Ciblage des relances,
- Choix de l’interlocuteur interrogé,
- Règles de confidentialité,
- Pose éventuelle de quotas,
- Formulation et paramétrage des questions (obligatoires, ouvertes, à choix multiples, avec rotation des items..),
- Contrôles qualité de la base des données brutes,
- Exploitation des verbatims (codification, tonalité…)
- Mode de redressement des résultats au besoin,
- Traitements statistiques spécifiques,
- Valorisation graphique des résultats sur forme d’infographie…
Le respect de chaque aspect permettant, in fine, d’obtenir des résultats représentatifs, significatifs, fiables, riches.
Pour connaître les différentes possibilités dans ce domaine, les précautions à prendre, les facteurs clés de succès, demandez-nous le document de présentation complet.
