Les campagnes de communication sont de plus en plus menées sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tik Tok…).
Dans ce cadre, ces réseaux permettent d’accéder à des indicateurs de performance, par exemples :
- SUIVI DES INFOS : nombre d’abonnés, nombre de clics sur les liens des contenus publiés.
- SUIVI DE L’ENGAGEMENT : nombre de « like, de partages, de commentaires, de mentions d’une marque en hashtag.
- SUIVI DE LA VISIBILITÉ : nombre d’impressions organiques, de vues, nombre de personnes ayant vu les publications (portée).
- SUIVI DU TRAFIC généré par les réseaux sociaux sur un site Internet, avec taux de rebond.
- SUIVI PARFOIS DE LA CONVERSION (formulaires complétés, téléchargements effectués; prise de RDV en ligne, ventes en ligne…).
Néanmoins, ces indicateurs ne disent RIEN SUR LES RESSENTIS, LES IMPACTS SUR LES COMPORTEMENTS ET ATTITUDES des cibles :
- Pourquoi a-t-on « liké » la campagne ?
- L’a-t-on partagé pour alerter, se moquer, encenser… ?
- Comment l’a-t-on commenté en termes de tonalité, de contenus ?
- Qu’est-ce qui a été compris, retenu de la campagne ?
- Quels influenceurs ont été identifiés comme actifs sur la campagne ?
- Quelles émotions ont été provoquées (désir, tristesse, amusement, colère…) ?
- Les attitudes, les comportements que l’on avait vis-à-vis de la marque changent-ils et si oui comment ?
- Quels sont les profils des personnes exposées, engagées, impactées, converties ?
Afin de répondre à ces questions, Athlane met en œuvre des Etudes d’impact qualitatives qui permettent de :
- Cibler des PROFILS SPECIFIQUES en termes d’âge, de catégorie sociale…
- Mobiliser des ECHANTILLONS APPARIES DE NON EXPOSES REELS ET D’EXPOSES REELS, à la campagne (engagés et non engagés), via pixel de tracking.
- Interroger les audiences SUR LES MEMES CANAUX que ceux auxquels ils ont été exposés.
Pour en savoir plus, demandez-nous le dossier de présentation des méthodologies déployées par Athlane dans ce domaine
