Outil incontournable des Etudes qualitatives, le focus group a toujours une sacrée cote.
Appelé aussi groupe de discussion, réunion de groupe, réunion de consommateurs, voire brainstorming aussi parfois…, cette réunion rassemble le plus souvent 8 à 10 personnes, pendant 2 ou 3 heures, dans une salle spécifiquement conçue ou bien en visio également (avec un outil spécialement adapté, notamment pour les observateurs externes).
Ils peuvent être mobilisé dans le cadre :
- D’une validation rapide de certains éléments d’offre,
- D’une exploration des besoins latents au travers de questionnements projectifs,
- D’une dynamique d’idéation, via utilisation d’outils de créativité…
Les modalités de déploiement varient en termes de canaux de recrutement, d’outils d’animation (trame d’animation, films, questionnaires individuels, jeux de manipulation, de collages..), de localisation, de services associés (traduction simultanée, prestations dinatoires…)…
Leurs principaux atouts sont axés sur :
- La dynamique de groupe pour générer un grand nombre d’idées, dans un délai réduit,
- L’émergence d’avis hétérogènes suscitant des échanges…
En termes de facteurs clés de succès, il faut particulièrement positionner :
- La conception et la sélection stricte du « casting » des participants,
- L’animation maîtrisée (utilisation du principe de l’entonnoir, équilibrage des temps de paroles, respect du timing, suppression des effets de leadership…),
- L’exploitation fine des discours (retranscriptions mot à mot idéalement, analyse par un psycho-sociologue…).
Pour connaître les différentes possibilités dans ce domaine, demandez-nous le document de présentation complet.
