Dans un contexte où les besoins et attentes des clients, les offres de parcours, les techniques de recueil évoluent, Athlane vous propose de réévaluer la bonne adaptation de vos dispositifs d’Ecoute et de Mesure de la Satisfaction et de l’Expérience Clients.
Les points d’optimisation sont souvent nombreux :
- Cibles, interlocuteurs et échantillons
- Méthodologies de collecte
- Outils de collecte et champ d’investigation
- Dispositifs terrain et contrôles
- Outils, modes d’exploitations et de diffusion des résultats
- Outils, modes d’animation et de pilotage des plans d’actions
Pour en savoir plus sur nos méthodes d’intervention, demandez-nous le document de présentation complet.
