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Etudes et Sondages Marketing Clients et Prospects :

Décrypter les comportements et attitudes,
déceler les attentes latentes des Clients et Prospects

Nos Etudes et Sondages Marketing Clients et Prospects comportent par exemples les Etudes et Sondages suivantes :

Baromètres Clients Fidelia™ : qualité émise ou perçue, satisfaction / confiance / valeur perçue / fidélité / attrition / rétention au global, sur SAV, service Client...

Insights, besoins et attentes explicites, latentes, émergentes des Clients, des Prospects et des non Clients

Critères, processus de choix des Clients pour les produits / services / marques / enseignes / équipements

Parcours, expériences, émotions et trajectoires de consommation des Prospects et des Clients (avant-pendant-après achat)

Usages, comportements, ressentis, attitudes et opinions des Clients et anciens Clients

Panels dynamiques Prospects / Clients / anciens Clients, focus clients fidèles / clients perdus, prospects non conquis, clients reconquis

Segmentation des Clients et Prospects Segmentora / typologie

Déterminants de la conquête, de la satisfaction, de la fidélisation et de l'attrition des Clients

Définition et test de stratégies de conquête de Prospects, de fidélisation des Clients

 

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Septembre 2022 - Athlane propose des prestations d'Audit et d'Optimisation des dispositifs d'Ecoute et de Mesure de la Satisfaction Expérience Clients

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