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Problématique Marketing

 

 

Etudes Marketing Clients et Prospects :

Décrypter les comportements et attitudes,
déceler les attentes latentes des Clients et Prospects

Nos Etudes Marketing Clients et Prospects comportent par exemples les Etudes suivantes :

Baromètres Clients Fidelia™ : qualité émise ou perçue, satisfaction / confiance / valeur perçue / fidélité / attrition / rétention au global, sur SAV, service Client...

Insights, besoins et attentes explicites, latentes, émergentes des Clients, des Prospects et des non Clients

Critères, processus de choix des Clients pour les produits / services / marques / enseignes / équipements

Parcours, expériences, émotions et trajectoires de consommation des Prospects et des Clients (avant-pendant-après achat)

Usages, comportements, ressentis, attitudes et opinions des Clients

Panels dynamiques Prospects / Clients, focus clients fidèles / perdus, prospects non conquis

Segmentation Segmentora / typologie

Déterminants de la conquête, de la satisfaction, de la fidélisation et de l'attrition des Clients

Définition et test de stratégies de conquête, de fidélisation des Clients

 

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15 nov 2016 - Athlane intervient pour Idéal Connaissances sur "la prise en compte des besoins Usagers", par les Collectivités locales dans le cadre de la création ou de la restructuration d'équipements sportifs et culturels

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