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Piloter la qualité d'une Etude Marketing


La réalisation d'études marketing doit se faire en respectant un certain nombre de principes Qualité, garantissant au final la solidité et la fiabilité des informations recueillies

Pour les études Marketing en général, ces principes Qualité recouvrent :

La bonne définition des objectifs, des attendus de l'étude (élaboration du cahier des charges)

La limitation du nombre d'objectifs poursuivis au travers de la même étude

Le dimensionnement réaliste du planning de réalisation

La sélection d'intervenants ayant un profil et des compétences en phase avec le type d'étude à réaliser

Le Briefing approfondi et homogène des différents intervenants

Le Test préalable des outils de recueil utilisés et optimisations

La protection de l'anonymat des répondants (sauf accord contraire)

L'intégration de questions sans biais, en phase avec les capacités de réponse des répondants...

Pour la qualité des études qualitatives :

Neutralité des intervenants et des modalités de recueil

Bonne délimitation du champ d'investigation

Qualité du recrutement (respect des critères de recrutement, capacités d'expression, sincérité des réponses…)...

Objectivité et profondeur de l'analyse...

Pour la qualité des études quantitatives :

Constitution de l'échantillon :

- En aléatoire

- Sur une base de sondage sans biais

Conception d'un questionnaire selon une articulation logique, une terminologie claire et neutre...

Respect des consignes de passation par les enquêteurs

Mise en place une exploitation statistique des données prenant en compte de niveau de significativité des résultats obtenus...

Pour plus d'informations sur la Qualité dans les Etudes Marketing, consulter le guide Syntec (www.syntec-etudes.com) et le code de déontologie Esomar (www.esomar.org)

 

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15 nov 2016 - Athlane intervient pour Idéal Connaissances sur "la prise en compte des besoins Usagers", par les Collectivités locales dans le cadre de la création ou de la restructuration d'équipements sportifs et culturels

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