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Le journal de bord, récit de vie ou bulletin board

 

Quel est le contexte d'utilisation du Bulletin Board dans les Etudes Marketing ?

La vie est ponctuée d'événements quotidiens, prenant la forme de décisions, d'engagements, et d'actes, et suscitant des réactions émotionnelles, attitudinales et comportementales…

Quels sont les objectifs d'un Bulletin Board ?

Le journal de bord ou récit de vie va permettre à un consommateur de raconter ses expériences, ses ressentis au fil de l'eau, au moment où ils se produisent, permettant ainsi de les collecter tous (sans en oublier ou en déformer certains, comme quand on interroge trop longtemps après un évènement).

On pourra ainsi étudier la variation dans le temps de phénomènes tels que les émotions, les humeurs, les cognitions, les attitudes et les comportements des individus.

Cela permet également d'examiner si ces fluctuations suivent des trajectoires ou des schémas cohérents, d'expliquer comment les variations de ces phénomènes sont inter-reliées...

Quels exemples d'utilisation du Bulletin Board ?

Le journal de bord peut être utilisé pour raconter l'appropriation d'un nouveau jeu vidéo, d'un nouveau logiciel, la mise en oeuvre de travaux de bricolage, l'acquisition d'un bien immobilier, le vécu d'une nouvelle organisation dans son entreprise...

Quelles sont les modalités pratiques de déploiement d'un Bulletin Board ?

Le consommateur peut avoir un parcours libre ou avec des points de passage obligés

Les récits de vie peuvent être réalisés via envoi de mails successifs ou enrichissements réguliers de blogs, à des intervalles plus ou moins définis...

Des appels téléphoniques ou des mails de réponses peuvent compléter le dispositif pour réaliser des approfondissements sur certains points

Les contributions peuvent se faire avec ou sans confrontation, discussion avec les autres participants

 

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