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Etudes Débriefing Partenaires

 

Le contexte d'utilisation

A posteriori d'un évènement pour valider le niveau de satisfaction des Partenaires vis-à-vis du respect de la convention de partenariat


En préparation d'une prochaine édition pour collecter les idées d'optimisation du format, des processs d'organisation et de médiatisation de l'évènement

Les types d'évènements

Evènement sportif, culturel ayant des Partenaires Sponsors

Les cibles interrogées

Personne signataire de la Convention de Partenariat et / ou personne en charge de la mise en place et du suivi de la convention

L'échantillon

Totalité des partenaires (non discrimination, forts enjeux...) ou échantillon représentatif (avec panachage sur la base des critères pouvant impacter leurs comportements : importance du partenariat, entreprise locale-internationale, nouveau-ancien partenaire, nouveau-ancien interlocuteur, partenaire BtoB et/ou BtoC, partenaire financier et/ou en matériel et/ou en compétences…)

Le moment d'investigation

Peu de temps après l'évènement (maximum un mois)

Les modes de collecte des informations

Entretiens qualitatifs individuels en face à face ou par téléphone
Réunion qualitative de groupe dans certains cas particuliers

Avec maintien ou non de l'anonymat en fonction du climat des relations, des souhaits d'opérationnalité de l'étude

Le champ d'investigation

Pré-requis : avoir le contenu détaillé du déroulement de l'évènement, des offres partenaires, voire des conventions de partenariat

Caractéristiques de l'entité Partenaire

Fonction de la personne interrogée et rôle vis-à-vis de la convention

Prestations à évaluer : dispositifs de visibilité, d'hospitalité, de commercialisation…

Satisfaction vis-à-vis :

- Des dispositifs de préparation
- Des relations avant, pendant et après d'évènement

- Identification des interlocuteurs
- Disponibilité
- Rapidité des réponses
- Qualité des conseils, des réponses

- Du respect de la convention de Partenariat :

- Dispositifs d'affichage
- Présence sur les supports de communication
- Espaces de réception Partenaires
- …

- Des mesures d'impact (fréquentation, équivalents achats d'espaces…)
- Des éléments remis (vidéos, revues de presse…)

Bilan d''impact par rapport aux objectifs poursuivis en terme de notoriété, d'image…

Intentions de renouvellement de la convention

Attentes d'amélioration du respect de la convention

Souhait d'évolution de la convention

Attentes d'optimisation de l'évènement en lui-même au niveau de son format, de ses modalités d'organisation, de son niveau de médiatisation, de son développement

Les modes d'exploitation des résultats de l'étude

Mise en place d'actions de fidélisation, de rétention des Partenaires

Mise en place d'actions correctives sur la qualité de déploiement des dispositifs de visibilité, d'hospitalité…

Définition des axes d'évolution des Conventions de partenariat, du format de l'évènement, de ses modes d'organisation et de médiatisation…

Les contraintes à prendre en compte

La sensibilité des personnes à interroger (partenaires majeurs, interlocuteurs de haut niveau)

L'obligation de mettre en œuvre des actions correctives sur l'édition suivante

 

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15 nov 2016 - Athlane intervient pour Idéal Connaissances sur "la prise en compte des besoins Usagers", par les Collectivités locales dans le cadre de la création ou de la restructuration d'équipements sportifs et culturels

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