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Etudes qualitatives et quantitatives
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Faut-il être " Etudes qualitatives " ou " Etudes quantitatives " dans le domaine des Etudes Marketing ?

Quand faire du " quali " ? Quand faire du " quanti " ?


Dans la liste des questions les plus fréquemment posées, ces questions seraient vraisemblablement en tête…

Les Etudes qualitatives : ce sont des Etudes incluant des questions ouvertes, avec des relances d'approfondissement pour comprendre le pourquoi du comment…

Les Etudes quantitatives : ce sont des Etudes qui ont pour vocation de mesurer pour obtenir des chiffres…

Donc, ces deux types d'Etudes Marketing sont plus complémentaires que concurrentes : avec le quantitatif, je sais combien ; avec le qualitatif, je sais pourquoi…

Vient ensuite la question sur l'ordre, faut-il faire des Etudes qualitatives avant les Etudes quantitatives ou vice et versa ?

Ca dépend !!!

Sur une étude exploratoire, où le domaine est peu connu, il vaudra mieux commencer par une étude qualitative pour bien cerner l'univers, les critères de segmentation, la verbalisation…

Sur un domaine assez simple à appréhender, bien connu, une étude quantitative peut-être lancée directement, sans étude qualitative (questionnaire quantitatif suffisamment bien cadré).

Néanmoins, certains résultats quantitatifs peuvent être assez surprenants ou bien peuvent nécessiter un approfondissement au regard des plans d'actions à mettre en œuvre, d'où la possibilité d'effectuer des " focus qualitatifs ", notamment en recontactant des personnes interrogées lors de l'étude quantitative…

Enfin, peut-on faire tout à la fois des Etudes qualitatives et des Etudes quantitatives ?

Bien sûr !!!

En réunion de groupe, il est courant d'alterner des phases collectives qualitatives avec des phases individuelles quantitatives de vote (mais qui n'ont par contre pas de valeur statistique) où sont posées des questions d'évaluation d'une marque par exemple sur des traits d'image.

En enquête de satisfaction par exemple, il est courant de demander aux insatisfaits le pourquoi de leur insatisfaction (question ouverte qualitative), afin de déterminer un plan d'actions…

On peut enfin, sur des échantillons de 50, voire 100 personnes, avoir des questionnements 50 % en questions ouvertes et 50 % en questions fermées, ce qui est bien adapté à des secteurs BtoB ayant un nombre de clients limité, plutôt Grands Comptes (par exemple des Distributeurs)

Le point de vue d'Athlane :

Ce type de débat Etudes qualitatives et / ou Quantitatives est tranché au cas par cas, au regard du contexte, de la problématique et des enjeux de l'Etude Marketing

 

Retour aux Points de vue

 

15 nov 2016 - Athlane intervient pour Idéal Connaissances sur "la prise en compte des besoins Usagers", par les Collectivités locales dans le cadre de la création ou de la restructuration d'équipements sportifs et culturels

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